Teknik Servis Hizmetleri

İNTEK Bilgisayar, bilişim teknolojileri alanında ihtiyaç duyulan servis hizmetlerini marka bağımsız, müşterinin istek ve memnuniyetini ön planda tutarak, en kısa sürede, kaliteli, ekonomik ve verimli bir biçimde sağlamaktadır. Bilgisayar ve Bilgisayar çevre birimi ürünlerine teknik servis hizmeti vermekteyiz. Bilişim teknolojileri alanında ihtiyaç duyulan teknik servis hizmetlerini markaya bağımsız, müşteri istek ve memnuniyetini ön planda tutarak veriyoruz.

Bakım-Destek Anlaşması

Sözleşme kapsamında, müşterilerin Sunucu, PC ve yazıcılarda oluşan donanım problemleri tespit edilir ve ücretsiz olarak onarılır.Arızalı cihazlarda gerekli olması halinde yedek parça değişim bedeli müşteriden talep edilir.Bunun dışında kullanılan programlardan kaynaklanan sorunlar anlaşma kapsamında olmayıp ayrıca ücretlendirilir.

Müşteri problemlerini telefonla İNTEK Bilgisayar'a bildirir. Konu ile ilgili uzman görevlendirilerek problem anlaşma kapsamında müşteri yerinde giderilir.

Uzak Destek (İntek'e ait yazılımları kullanan müşteriler için)

Müşteri lokasyonuna gitmeden, ilk müdahalenin internet veya kiralık hatlar üzerinden uzman personelimiz tarafından remote control yazılımları ile yapılmasıdır. Böylece zamandan ve masrafdan tasarruf edilerek bir cok sorun çözülebilmektedir.

Uzak Destek Anlaşması (İntek'e ait yazılımları kullanan müşteriler için)

Uzak Destek hizmetinin aylık, altı aylık ve yıllık süreler içinde verilmesini kapsar. Müdahalenin internet veya kiralık hatlar üzerinden uzman personelimiz tarafından remote control yazılımları ile yapılmasını kapsar. Bu anlaşma tek başına yapılabileceği gibi diğer anlaşma türlerinede dahil edilebilir.

Yazılım Destek

Müşterilerin kullanmakta oldukları yazılımlardan kaynaklanan problemlerin giderilmesi amacıyla program bozukluklarını tespit etmek, gerekli müdahaleleri yapmak, gerekiyorsa bu programları yeniden kurarak kullanıma hazır hale getirmek bu destek kapsamındadır. Bunun dışındaki yapılan bakım-onarım hizmetleri ayrıca fiyatlandırılır.

Yazılım Destek Anlaşması

Müşterilerin kullanmakta oldukları program bozukluklarını tespit etmek, gerekli müdahaleleri yapmak bu anlaşma kapsamındadır. Önceden belirlenecek server yazılımları, ticari yazılımlar, grafik yazılımlar vb. müşteri ile karşılıklı belirlenerek anlaşma kapsamına dahil edilir. Gerekiyorsa bu programları yeniden kurarak kullanıma hazır hale getirmek, yedeklerini almak, gerekli ayar ve bakımları yapmakta anlaşma kapsamında verilen hizmetlerdendir. Bunun dışındaki yapılan bakım-onarım hizmetleri ayrıca fiyatlandırılır.